Standard-Herstellergarantie

Garantieumfang

Alle neuen Produkte von Giraffe Tools werden ab dem Kaufdatum oder Lieferdatum – je nachdem, welches Datum später liegt – mit einer standardmäßigen eingeschränkten Garantie geliefert. Diese Garantie schützt den ursprünglichen Käufer bei normaler Nutzung vor Material- und Verarbeitungsfehlern.

Für ein professionelles Risikomanagement richtet sich die Garantiedauer nach der Produktklasse und der Art der Nutzung:

Produktklasse	Private Nutzung	Gewerbliche Nutzung
Produktklasse für den Heimgebrauch	24 Monate	90 Tage
Gewerbliche Produktklasse	36 Monate	12 Monate

Hinweis: Wenn ein Produkt der Produktklasse für den Heimgebrauch für einkommensbezogene, berufliche oder Vermietungszwecke verwendet wird, wird die Garantiedauer automatisch auf 90 Tage begrenzt.

Garantie für Verschleißteile und Zubehör

Unabhängig von der Kerngarantie des Geräts unterliegen Verschleißteile und Zubehör einer eingeschränkten Garantie von 120 Tagen. Diese Teile unterliegen bei normalem Betrieb einem natürlichen Verschleiß; ihre Lebensdauer hängt von Wartung, Nutzung und Umgebungsbedingungen ab.

Zu den Verschleißteilen gehören unter anderem:

• Hochdruckschläuche, Verbindungsschläuche und O-Ringe

• Sprühpistolen, Lanzen, Düsen und Schnellkupplungen

• Schaumkanonen, Bürsten und Filter

• Räder, Gummifüße und äußere Oberflächenbeschichtung

Optionaler Versandschutz

Beim Checkout haben Kunden die Möglichkeit, einen Versandschutzplan zu erwerben. Dieser Plan schützt Bestellungen vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, sofern diese während des Transports auftreten.

Dieser Schutz ist von der Herstellergarantie getrennt. Die Herstellergarantie deckt ausschließlich Material- und Verarbeitungsfehler ab. Bei Bestellungen, die durch diesen Plan abgedeckt sind, müssen Ansprüche im Zusammenhang mit Versandproblemen direkt über das Portal des Schutzanbieters eingereicht werden.

Garantiebedingungen

Die Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Die Garantie erlischt, und Giraffe Tools übernimmt keine Verantwortung für Reparatur- oder Ersatzkosten, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

Missbrauch und unsachgemäße Nutzung: Schäden, die durch Stürze, Vernachlässigung, unsachgemäße Lagerung, einschließlich Frosttemperaturen, oder durch den Betrieb mit verunreinigter Wasserversorgung verursacht wurden.

Nicht autorisierte Eingriffe: Produkte, die von Personen oder Stellen demontiert, verändert oder repariert wurden, die nicht von Giraffe Tools autorisiert sind.

Kaufnachweis: Kein gültiger Bestellnachweis, keine Bestellnummer oder keine Verkaufsrechnung aus einem offiziellen Vertriebskanal.

Nicht autorisierte Vertriebskanäle: Käufe bei nicht autorisierten Drittanbietern sowie Geräte, die von „Amazon.com Service L.L.C./Inc.“ verkauft wurden, sind ausdrücklich ausgeschlossen.

Zustand: Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und kann nicht übertragen werden. Gebrauchte Produkte oder Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist, sind nicht abgedeckt.

Sofern nicht anders angegeben, übernimmt Giraffe Tools bei gültigen Bestellungen die Garantieleistung ohne zusätzliche Kosten, einschließlich Ersatzteil- und Arbeitskosten. Alternativ kann Giraffe Tools nach eigenem Ermessen das defekte Werkzeug ersetzen oder den Kaufpreis gegen Rückgabe des defekten Werkzeugs erstatten.

Bei Rückerstattungen ist eine vollständige Erstattung möglich, wenn der Anspruch innerhalb der ersten 3 Monate nach dem Kauf geltend gemacht wird. Danach wird der Erstattungsbetrag anteilig auf Grundlage der verbleibenden Nutzungsdauer im Verhältnis zur zugesagten Garantiezeit berechnet.

Alle Garantiezeiträume beginnen mit dem ursprünglichen Kaufdatum.

Ablauf

Käufer müssen einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen.

Giraffe Tools muss dokumentieren, was während der Fehlersuche durch den Käufer passiert.

Ein sichtbarer Nachweis des Defekts, zum Beispiel Fotos oder Videos, ist erforderlich.

Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung müssen gemäß den Anweisungen unseres technischen Teams durchgeführt werden.

Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.

Bei defekten Artikeln, die Giraffe Tools zurückfordern muss, erlischt die Garantie für Ersatzprodukte, wenn ein falscher Artikel an Giraffe Tools zurückgesendet wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.

Gültiger Kaufnachweis

Als gültiger Kaufnachweis gelten:

• Bestellnummern von Online-Käufen über Giraffe Tools oder autorisierte Wiederverkäufer von Giraffe Tools

• Verkaufsrechnungen, aus denen eine Beschreibung des Produkts sowie der Preis hervorgehen

Die Garantie gilt nicht für gebrauchte oder weiterverkaufte Produkte, sofern dies nicht ausdrücklich autorisiert wurde.

Autorisierte Wiederverkäufer und Vertriebspartner

Unsere autorisierten Kanäle für Kundendienst und eine 2-jährige Garantie umfassen derzeit ausschließlich den offiziellen Giraffe Tools Store auf Amazon, unsere offizielle Website, Indiegogo, Walmart, Shein und Ebay, wobei Ebay nur für neue Artikel gilt.

Eine vollständige Liste unserer autorisierten Vertriebspartner finden Sie in der folgenden Tabelle:

Wenn Sie bei einem anderen lokalen Händler einen aktuell niedrigeren Preis für einen identischen, vorrätigen Artikel finden, passen wir den Preis zum Zeitpunkt des Kaufs an. Bringen Sie dafür bitte die Anzeige, einen Ausdruck oder ein Foto mit und zeigen Sie diese einem Mitarbeiter, damit wir den Preis auf der Website oder in der Anzeige des Wettbewerbers prüfen und die Preisanpassung abschließen können.

Zuletzt aktualisiert: 8. Juni 2026