Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und vor dem Versand kostenlos stornieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich。

Rückgabe bei Nicht-Qualitätsproblemen

Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben。 Bitte beachten Sie:

• Die Ware muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden。

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten und der Rücksendekosten。(Zusätzlich fällt eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 30 € für die Rückgabe an。)

• Die Rückgabe muss über unseren Kundenservice erfolgen。 Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail an contact@giraffetools.de mit Ihrer Bestellnummer (GTDExxxx) und dem Rücksendegrund。

Rückgabe bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen。 Falls Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an。

• Senden Sie uns eine E-Mail an contact@giraffetools.de mit Ihrer Bestellnummer (GTDExxxx) und einem Foto oder Video des Defekts。

• Wir prüfen Ihr Anliegen und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung。

Hinweis: Für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen fallen keine zusätzlichen Kosten an。

Rückerstattungsprozess

• Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung。

• Rückerstattungen werden jeden Freitag bearbeitet。 Die Rücküberweisung auf Ihr Konto kann anschließend bis zu 48 Stunden dauern。

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode。

Bitte beachten Sie:

• Rückerstattungen sind nur für Produkte möglich, die direkt bei uns erworben wurden。 Für Artikel, die über Händler oder Drittanbieter gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Verkäufer。

• Falls sich ein zurückgesendeter Artikel nicht im Originalzustand befindet, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben oder die Rückerstattung abgelehnt werden。

• Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden。 Verwenden Sie daher bitte einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst。

Kontakt für Rückfragen

Falls Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung: contact@giraffetools.de